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原標題：今日無貨送達最慌亂的那晚，他們寒風中睡在大街上。這個城市的快遞系統正依靠他們，勉力維持著運轉。文| 徐鑫唐煜編輯| 金赫依賴癥快遞員李勝有點不敢打開手機，客戶的催單電話他害怕。有人問他買的藥怎
原標題：今日無貨送達
最慌亂的那晚，他們寒風中睡在大街上。這個城市的快遞系統正依靠他們，勉力維持著運轉。
【AI財經社原創，《財經天下》周刊出品】
文| 徐鑫唐煜編輯| 金赫
依賴癥
快遞員李勝有點不敢打開手機，客戶的催單電話他害怕。有人問他買的藥怎麼還不送，他隻能建議對方拒收。 他跟我說是真的需要啊。 李勝有點沒法回他。客服告訴他，有些訂單是水果。他的眉頭緊擰著，頭發毛躁躁的，看上去幾天沒洗瞭。
李勝的車子停在網點門口的路邊，被扣瞭。裡面有一百多個件。
那個圓通的網點所在的城鄉結合地帶，人被清退的差不多瞭，低矮的平房貼滿瞭通知單，路上隻剩下幾個本地人步履匆匆。推開兩扇門，一個狹小的辦公點兼倉庫出現瞭。剩下的件已經不多，很多是被清退的人留下的，地址對不上，電話也不通瞭。
大興區某清退村莊的快遞門店。圖/AI財經社唐煜
北京的專治行動仍在繼續。對於快遞行業來說，這相當於一次突襲。而像李勝這樣的網點，是一個龐大的數字。它們租金廉價，遍佈全城，深入到北京的大街小巷。
這些網點，不少住宿、辦公和倉儲混在一起，和群租房成瞭此次整治的目標。無數快遞員們被從這些住的地方扔到寒風之中。很難有一個完整的數字，但僅萬象物流一傢，就有1300人失去瞭住處。
北京是快遞大區。在剛過去的10月，有17.8億份包裹穿行在城市的毛細血管裡，占整個國傢的5%，雙11的6天裡總共產生瞭1.41億件快遞。巨大的快遞量需要近45萬人來維系體系的運轉。這意味著，每個人要把至少300個快遞送給焦慮而越來越沒有耐心的顧客。
在這樣大尺度的都市，沒有快遞員是不可想象的。人們的生活已經過於依賴這個高速運轉的系統，甚至連廁紙也需要通過快遞員送貨上門。
但一場南五環的大火過後，很多人都感到生活的速度正在放緩，這讓習慣瞭快節奏的都市人有些不安。高樓裡，一個住在CBD後現代城的白領，準備送個急件，火燒火燎，但一個小時的事情，他卻一直等到下午。當那個快遞員終於敲門時，隔著一道門，他看到快遞員的情緒瞬間崩潰，痛哭出聲。
長久以來，快遞公司過度依賴這些網點編織的毛細血管。那些簡陋的環境，和住在群租房裡的數十萬快遞員，支撐著現代人的生活方式。但受到清退行動的影響，四鏡頭行車記錄器這個城市的軟肋暴露出來瞭。
幾乎是一夜之間，北京的生活提升瞭它的銳度。
之前網點安排的集體宿舍洗澡間，現在這裡被棄用瞭。圖/AI財經社唐煜
北京到北京的快遞是受影響最嚴重的。 28日晚上九點半，劉娜收到瞭同城三鏡頭行車紀錄器比較的拒件信息。她的電商APP裡還有些雙11的包裹沒有確認收貨，其中的一些物流，幾天前就停在北京的某個分撥點，此後再無動靜。
在她的朋友圈，一名代購已經廣而告之，說是短期內不再接北京的單瞭。她的閨蜜則在擔心海淘的包包。
22日前後，不少快遞公司就陸續發出時效、限重和停發的預警。一則截圖稱百世匯通內部公告，順義城區站點和昌平站點已經被查封或要求3日內撤離，該區域政策是全面清理物流倉儲行業。朝陽區五環左右的站點，已經封停，其餘都被斷電。
很少有快遞公司能夠幸免。申通發通知稱發往北京的件，要嚴格限重，超標件有權截留。韻達的一張內部截圖說，停止攬收發往北京的派件。
順豐成瞭一些人的救命稻草。一個業內人士說，它沒發佈通知的原因是： 順豐空運總調與國企合作承租機庫，不受影響。 但不少順豐的員工，也被半夜清出瞭宿舍。
當然有幸存者。
潘傢園附近的中通派送員寧兵很自豪，他的網點沒有受到影響。一位EMS的派送員則有點糾結，他的工作量驟然增加，單量增加瞭一半。
遊擊
這個城市的快遞系統正勉力維持著運轉。
11月28日，倉庫斷電後，一些快遞員又偷偷返回網點。這裡有一些基本的配置：傳送帶、給電瓶車充電的插座和錄入系統的機器。但現在，這些都沒法用瞭。
劉娜們的包裹很多都滯留在這樣的網點。萬象物流北京區總經理殷宗林統計過，他們在各區都有網點受到影響，有三分之一左右已經不能正常運營， 整個行業可能也在這個水平。
殷宗林見過一個順豐網點的獨門小院，很羨慕。結果營業點負責人告訴他，過幾天那裡也要被關掉瞭。
而就在20天前，各大快遞公司還信心滿滿，準備趁著年底 雙十一 大幹一場。中通快遞宣稱智能物流 黑科技 ， 雙十一 分揀沒壓力。圓通速遞亮相 五大利器 。還有的快遞公司宣佈，有機器人上陣。
現在，這些東西都沒用瞭。
斷電後傳送帶停止運轉，不銹鋼保溫桶裡放著他們一天量的熱水，因為不能燒開水瞭，這些水是他們從外面帶過來的。圖/AI財經社徐鑫
根據麥肯錫香港分公司此前的一份報告，中國的物流業，空運缺乏支持性的地面網絡，而倉儲的基礎設施還是比較差。這恰恰戳到瞭快遞公司的痛點。
中國快遞業大概有8000多傢競爭者，還有很多競爭者不斷湧入。在激烈的競爭環境下，過去兩到三年，物流平均價格下降瞭35%以上。最後隻能通過降低成本來獲取利潤。
大量的網點被擠壓到城鄉結合地帶，住宿、倉庫、辦公，放在一處解決。快遞員和白領們被隔絕在兩個折疊起來的世界。
但對於王峰來講，這樣的環境還可以忍受。他是百世匯通一個網點的負責人。倉庫被封後，他卻有點無所適從瞭。
那是個簡陋的倉庫，也是辦公的地方，客服在這裡處理售前售後事務，分揀流程在這裡完成：由於雙十一及大批人員撤離，許多件涉及到地址調整。現在客服不能在倉庫辦公，王峰隻能去客服傢裡找人。他們基本不再收件瞭。
最近的幾天，王峰找到瞭一個廢棄建築工地。那個工地凹凸不平，電瓶車走起來很不平穩。那天西北風，地上鋪瞭一些綠色隔沙網，但更大面積的沙土是裸露在外的。風一刮，隔一陣嘴裡全是土。他們就在這樣的地方撿件。
快遞速度曾是中國互聯網神話的一部分，一傢媒體在采訪完外國留學生之後，將快遞列為瞭 中國的新四大發明 。
然而，在過往數年裡，快遞的這套 中國速度 ，是依靠數十萬快遞員的雙手在簡陋倉廚房裡創造出來的。
今年初，美國一位投資人在考察瞭中國的快遞行業後，發表文章稱，這種速度奇跡的原因是 勞動密集型行業的過度競爭結果 。在見到他們如何在寒風的沙土中分揀快遞之後，我相信，這樣的總結無疑是極其精確的。
大火過後，他們一直被趕來趕去。與王峰隔瞭幾十公裡的大興區一個網點。幾天前，圓通快遞員馬冬在路邊撿件時，被交管警告過一次。
營業點被封後，公司的貨車成瞭移動庫房。被趕的那天，貨車卸包裹挑的地方就選在路邊。一群快遞員開著電瓶車湊在一起，一不留神就被逮到瞭。
中通快遞員劉成覺得自己還算幸運。他是河北人，來北京做瞭7年的快遞員。他看上去不到30歲，穿著加絨的黑色運動鞋，套著厚厚的工作服，右手卻暴露在寒風裡，貼滿創可貼，凍得烏紫。
戴手套撕不開片單瞭。 他說。
劉成右手從來不戴手套，為瞭幹活方便，它們凍得烏紫。圖/AI財經社徐鑫
他們網點的倉庫停電停暖瞭，但人還能進出，簡單的分揀在室內進行。離倉庫幾步遠的地方，是他們住的一層平房，有四五間房，屋裡擺著雙層架子床。
王德柱羨慕他們。他們還能有個固定的點。德邦的倉庫被封掉，他過起瞭流浪生活。每天晚上七點半，公司會在微信群裡把派送的地點告知快遞員，第二天，王德柱他們再騎著電瓶車去收件，然後派送。
那天七點多，第二天一早集中揀快遞的位置快要定下來。王德柱派件間隙特意掃瞭眼微信群。
夜風刺骨，附近工廠和倉庫小門店都已經關門停業，隻剩下一些小區還亮著稀稀拉拉的燈光，路上有點空蕩蕩的。
寒夜
十六年前，當麥肯錫第一次發佈中國物流行業報告時，他們總結說，中國的物流仍是 原始行業 ，卡車是主要的運輸工具， 最大的問題是地方保護主義 。
十六年後，隨著中國互聯網成長起來的中國的快遞巨頭們，仍然活在 原始行業 的陰影之中。
更現代化的倉儲？自動化的貨物分揀體系？更信息化的管理系統？連 地方保護主義 陰影都仍然時時籠罩。
沒想到現在做快遞讓人傷碎瞭心。 2011年，學金融的王峰從成都到北京選擇快遞行業，隻是圖離傢近。
那個慌亂的夜晚。他們一夜之間流離失所：失去瞭住所的快遞員，有的直接睡在街上。一些人由於忍受不住寒冷，選擇離開瞭北京。
城市中的快遞員是個新興起來的群體。都是二三十歲的年輕人，他們主要來自周邊的農村地區。受過中學教育，一個月收入多為3000到6000元。盡管每天都穿行於繁華的都市，但生活疏離、孤獨，從未感覺到一種歸屬。
某個被斷水斷電的快遞網點。圖/AI財經社唐煜
有快遞行業的研究者曾試圖這樣描述他們：這份新興職業的行業規范並不完善，導致瞭快遞員群體在工作中經常遇到合法權益被侵害的情況。
面對突然失去住處的1300人，殷宗林頗為頭疼：26日那晚，有個快遞員是在三輪車上過夜的。當晚，他們到處找賓館和小區的房子，然後排查公司受影響的直營小件員數量。
殷宗林想先把這些人穩住。他安排瞭各站長以及區域經理找到站點附近的樓房給快遞員租住，他自己先個人墊付瞭十幾萬，一線的人每人每月補助600塊錢。公司已經準備瞭上百萬元安置員工。
臨近過年，要讓他們花這麼大一筆錢，他們肯定就想走瞭。 他說。
王峰下面原來有18個人，現在剩下10個人瞭。
快遞員沒地方住。一開始他叫人住進他傢裡，住不下後，安排他們臨時住賓館。 兩個人150元，我掏錢。 由於單量減少，他盡量保證快遞員的收入，爭取補貼後能拿到4500元。
對一些做同城業務的落地配公司來說，這個冬天更為冷峻。相對於 四通一達 和順豐這種全國性佈局的公司，落地配一般覆蓋一個省或其中的幾個地級市。外來的單量變少，成本驟然提高。
沒人知道會怎麼解決，很多人隻能等待。殷宗林認為，在這場震蕩中一定會有一些落地配公司死去。
一個被斷電停暖的快遞點。圖/AI財經社唐煜
而王峰開始去找新的網點。三四天的時間，他看瞭十幾傢底商。多數不願意租，有些願意租的，對於他們這個行業來講，價格高昂。他找到一個700平米的，一年要一百多萬。這個價格是之前的5倍。王峰想找人合租。
殷宗林也看到瞭問題。為瞭合規，不同快遞公司很快會在底層商鋪資源上出現多鏡頭行車記錄器爭奪，這是可以想見的結果。
幾天下來，一些廢棄的停車場成瞭快遞員們相對固定的選擇。昨天清晨，王峰在那遇到瞭韻達和中通的人。有時候，空曠的地上，多個顏色、logo的車子混在一起。
能頂住的我都會頂，如果頂不住瞭，我也會提前說。 王峰還在咬牙堅持。而馬冬派完剩下的件，如果沒有確切通知，可能就會 放假 。對於劉成來說，能做一天是一天。
客戶在等待寒衣，快遞業在等待變革，快遞員在等待住處。
但我們都不知道，這個冬天要持續多久。
（文中涉及的快遞員均為化名）
徐鑫
AI財經社科技報道記者
Do things in hard way.
唐煜
AI財經社大公司報道記者
寫得一手小學生方塊字
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